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Políticas de Troca/Garantia

O consumidor tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de sete dias corridos.
Fonte: Art. 49 Código Defesa do Consumidor (http://procon.rs.gov.br/voce-sabe-o-que-e-recall-saiba-quais-sao-os-seus-direitos) Lei n°8078 de 1990.
A solicitação de troca pode ser realizada pelos canais de atendimento ao cliente disponíveis no prazo de 7(sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria. O produto não poderá conter sinais de utilização, precisa estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e a 1° via da nota fiscal.
Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
A Mako's Auto Peças isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, ou que estejam fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.
O prazo para troca de produtos com defeito é de 90(noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos seus acessórios.
Prazo para resolução da troca diante defeito
A Mako's Auto Peças tem até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Politica de Trocas e Devoluções. Em cado afirmativo, enviara o produto para análise de seu fabricante e eventual concerto por suas assistências técnicas. Em caso negativo a mercadoria será enviada ao cliente nova mente com laudo informativo. Nessas condições a Mako's Auto Peças se reservara no direito de fazer nova cobrança de frete.
A Mako's Auto Peças fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhido no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão sera notificada e o estorno ocorrera na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuado pro meio de depósito bancário, em até 10 dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Mako's Auto Peças.
Atenção: A Mako's Auto Peças se isenta da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, que esteja fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que acompanham o produto.
Se mesmo assim estiver com dúvidas, entre em contato com o SAC pelo telefone (51) xxxx-xxxx
Ou pelo email: _____________________